Reinaugurada Oficina de Atención Ciudadana del Banco de Comercio Exterior

Entre sus funciones está atender, orientar, apoyar y asesorar a los ciudadanos que acudan a solicitar información, requerir documentos o interponer denuncias, quejas, reclamos, sugerencias o peticiones, así como comunicar la decisión o respuesta a las inquietudes formuladas



El pasado lunes 31 de agosto de los corrientes fue reinaugurada la Oficina de Atención Ciudadana del Banco de Comercio Exterior (Bancoex) en su sede principal ubicada en la ciudad de Caracas. Al evento asistió la Gerente del Despacho de la Presidencia, Any Osorio, responsable de la Oficina de Atención Ciudadana; el Vicepresidente de Promoción a las Exportaciones, Demetrio Marotta; la vicepresidenta de Mercadeo, María Carolina Cortez; el asesor de la Presidencia de Bancoex, Jesús Campos; la gerente de la Asistencia Técnica, Roberta Russo; la gerente de Relaciones Públicas, Penélope Laya; Anabel Parra y Gabriel Castrillo, ejecutivos a cargo de la Oficina de Atención Ciudadana; así como ejecutivos y analistas de la institución financiera.

Dio inicio a la ceremonia Martín Tovar, misionero religioso perteneciente a la comunidad Veterocatólica de Venezuela, con la lectura del Evangelio según San Juan (Cap.2, vers. 1 -10).

La Oficina de Atención Ciudadana tiene como misión “canalizar los requerimientos de la comunidad, brindándoles a los usuarios atención personalizada y educándolos de cara a la contraloría social, fortaleciendo las relaciones de Bancoex con su entorno”

Entre sus funciones están atender, orientar, apoyar y asesorar a los ciudadanos que acudan a solicitar información, requerir documentos o interponer denuncias, quejas, reclamos, sugerencias o peticiones, así como comunicar la decisión o respuesta a las inquietudes formuladas; promover la participación ciudadana, así como la formación y capacitación de las comunidades para el ejercicio de su derecho en el control de la gestión pública; y poner a disposición de la ciudadanía la información relativa a la estructura organizativa y funciones de Bancoex, así como de los procedimientos administrativos y servicios que presta.

El horario de atención al público de la Oficina de Atención Ciudadana es de Lunes a Viernes, de 9:00am a 11:30am y de 1:30pm a 3:30pm y su dirección electrónica es OAC@bancoex.gov.ve.

Creada por resolución de la Contraloría General de la República, en concordancia con los artículos 62, 141 y 143 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, donde se establece el derecho de todos los ciudadanos y ciudadanas de participar libremente en los asuntos públicos y en la información, ejecución y control de la gestión publica, así como a ser informados oportuna y verazmente por la administración publica, sobre el estado de las actuaciones en que estén directamente interesados. También encuentra respaldo en la Ley del Estatuto de la Función Pública (art. 33); la Ley contra la Corrupción (art. 9); y la Ley sobre Simplificación de Trámites Administrativos (art. 37 y 40).